浙大一院实行实名制挂号，请患者凭身份证、社会保障卡、市民卡、户口本护照、港澳通行证、驾驶证等有效证件前来就诊，医院将为每位患者提供一个唯一的病历号（一号制），以保证患者的就诊安全及就诊信息的连贯性。通过“浙里办”APP或支付宝办理居民电子健康卡/电子社保卡，在院内脱卡电子就诊支付。
（1）预约挂号途径
支 付 宝：浙大一院支付宝生活号 支付宝首页“城市服务”→“医疗”→“挂号就诊”→“浙大一院”→“预约挂号
微 信：浙大一院微信公众号 关注浙大一院微信公众号→选择“自助服务”进行预约或者微信钱包→“城市服务”→“浙江挂号平台”进行预约
电话预约：114、12580、116114、96365、87236309
现场预约：门诊大厅自助机预约；复诊患者可通过医生诊间预约下次的就诊时间
网络预约： 浙大一院官网www.zy91.com、中国移动www.zj12580.cn、浙江在线guahao.zjol.com.cn、中国联通www.wowys.com
社区预约：社区卫生服务中心预约
（2）挂号时间
自助机：06:30-20:00(2楼)、06:30-18:00(3-8楼)
人工挂号缴费窗口（门诊6-8楼）：06:45-17:30
（3）如何挂号或预约取号？
自助机挂号
1、门诊各楼层的自助机有自助挂号、缴费、预约挂号、预约取号及取消挂号、自助办卡、账户管理等功能，还可自助预约检查项目。
2、自助机支持现金、支付宝、银联卡等方式支付。
3、初次就诊患者若符合以下条件可以使用自助机办理就诊卡：
（1）持二代身份证通过自助机自助办理；
（2）已完成支付宝实名认证的患者可以使用自助机的“支付宝刷脸”功能自助办理。
（3）“浙里办”APP或支付宝可申领居民电子健康卡/电子社保卡，在院内脱卡电子就诊支付。
人工窗口挂号
挂号缴费人工窗口位于门诊6-8楼。未带有效证件的患者可至人工窗口填写就诊信息登记表，挂普通门诊就诊，并及时至自助机进行二代身份证实名建档。
（4）网上提前预约好了，如何就诊？
1、凭身份证和诊疗卡去自助机或人工窗口取号，在规定时间到达指定位置的护士台刷卡等待叫号即可。
2、通过手机端(支付宝、微信、APP)当日挂号患者实现“先诊疗后付费”功能。即 ：患者不用先取号，按时直接去相应诊间的护士台报到。
3、通过手机(支付宝、微信) 提前预约患者（挂号费≤50元）可手机在线取号。
（5）挂错号怎么处理？
1、挂号费≥50元者（不包括特殊非诊疗科室），自助机暂不支持退号业务，请在挂号当日前往人工窗口办理，隔日作废。
2、挂号费﹤50元者，未就诊的挂号单当日可通过原途径（自助机或手机）取消，也可前往人工窗口办理，隔日作废。
※温馨提醒
1、实名制预约：需要您提供姓名、有效身份证件号码、有效手机号码等信息。
2、初诊未做过任何检查的病人，建议先看普通门诊进行必要的检查，取得报告后再决定是否看专家。
3、儿童（12周岁以下）患者可就诊科室：口腔科、肝胆胰外科、骨科（手外科）、血液科、泌尿外科、心胸外科、眼科、耳鼻咽喉科、儿科、产科、神经外科、整形外科。其余科室暂不接收。
4、分时段就诊：我院的挂号单和预约单上明确标识了您的就诊时间，建议您合理安排时间、按时到达候诊区。
5、为了保障病人平等就医的权利，我院实行实名制就诊，如果您的挂号单上的个人信息与您的身份证或医保卡不符，我们有权终止您的挂号单的有效性。
6、请您珍惜宝贵的医疗资源，维护个人就诊信用。如您因各种原因不能前来就诊，请在就诊日前一天的下午15:00前通过原来的预约途径取消预约，以免产生违约记录。违约提示：同一身份证同一半天同一科室限约一次；同一身份证同一天限约三个门诊预约成功后又取消预约或者预约成功后就诊当日退号视为取消预约。一周内取消预约四次或一个月内取消预约六次，从当日起限制预约一个月，但不影响到院现场挂号。预约后，若不能就诊，请及时取消，过时将无法取消并计入爽约。三个月内累计爽约满三次，限制预约三个月，但不影响到院现场挂号。
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